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希望你说的做的和你穿的一样体面

来源:www.lxw6.com 编辑:靓秀网发表时间:2017-01-02

希望你说的做的和你穿的一样体面。 都说“旅途是考验人生伴侣是否合适的不二法门”,而坐飞机作为旅途的开始,可以算是考验的第一步。 其中包含的套路和真诚,可以帮助你认识或看清,坐在你邻

希望你说的做的和你穿的一样体面。

都说“旅途是考验人生伴侣是否合适的不二法门”,而坐飞机作为旅途的开始,可以算是考验的第一步。

其中包含的套路和真诚,可以帮助你认识或看清,坐在你邻座,可能会成为你人生伴侣的那个人。

 

我知道这张图很像宣传手册封面...但越到后面越精彩!

 

考验最关键的一点就是——对方对待陌生人/服务人员的态度。

(这一点,如果你坐过欧美的国际航班,那你可以直接弃文了,相信你已经无师自通。)

 

这里简单举7个例子。

 

在此提前声明:

在下做过的国际航班,肯定没有飞成航空公司钻石会员的人多,所以下文提到的,难免无法给予全面描述,如有不妥,请见谅。

 

CASE 1:当空乘来送餐/酒水时

 

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你是带着耳机、盯着眼前屏幕,面无表情说出自己需求的吗?

如果你有仔细观察过一些欧美国家的外国乘客,大部分人会提前摘下耳机,停下手上处理的事情,等候空乘过来,即使没能及时注意到,也会在发现后,神速摘下耳机表达歉意,轻声道excuse me,然后露出一个大大的微笑,说出自己的需求+please,最后表示感谢。

 


在一些事情上,我们或许是在倒退的

 

我们经常忘记一件事就是:

恰恰是从一个人对陌生人/服务生的态度上,最能直接体现,ta尊不尊重人。

因为尊重的体现,不只是对位高权重者的敬重,更是对普通平凡人的礼貌。

同样,最考验教养的时刻,不是大家都彬彬有理的时候,而是别人对你不敬的时候。

 

 

很多人对待陌生人,是很吝啬的,这里指的不是钱,而是表情和言行。

 

除了最常见的请问、谢谢、劳驾,很多人都不会对陌生人/服务人员微笑,为下一个通行的陌生人hold住门,如果不是面无表情,就是满脸的提防、“事不关己高高挂起”的冷漠,或者一副“理所当然高人一等”的居高临下。

 


和其他航空不同,阿联酋航空免费提供葡萄酒,头等舱和商务舱的乘客还可以在休息室里享有专业调酒师的服务,而且阿联酋航空的食物,比其他家的不是好吃一点点还支持网上选菜

 

CASE 2:用餐结束时

 

你是将食物堆成小山一般,乱七八糟递还给空姐的吗?

正确的“打开方式”应该是:将用过的餐盒和剩余的食物,整理平整、摆放整齐还回去。

(飞机上空间有限,餐车里都隔成很窄的格子,每个用过的餐盘必须摆放平整才能放进车里)

 


长荣航空Hello Kitty彩绘机和超级萌的Hello Kitty日料

 

 

看见过更糟糕的情况是:用过餐后的中国阿姨,嫌餐盘占位置,便将餐盘放在地上,空乘来取时,她直接让空乘从地上捡(请问,空乘给您的时候,是放在地上的吗?)。

 

曾经听一位空姐说过:

德国人会自己跑去厨房取咖啡喝,而印度人要一颗糖都要按铃,但很多中国人连按铃都不会,他们直接在座位上拦截过道里的空乘。

 

这句话多少有点以偏概全,但一定程度上,也是反应了一部份现状的。

 

全世界唯一拥有机场酿酒场Airbrau的德国慕尼黑机场

 

 

普遍国人的理念当中,服务人员是不太被注重和尊敬的人群——大多数人觉得,给服务人员添些麻烦是理所当然。

但人们往往没有搞清楚这几件事:

  1. 服务人员首先是人,之后才是服务人员。

  2. 服务人员在服务时间内为你提供服务,不代表ta也要牺牲自己的休息时间。

  3. 服务人员提供被尊重的服务,不是不被尊重的服务。

 


你还可以在慕尼黑机场里世界最大室内人工筑波池里玩冲浪

 

CASE 3:下飞机时

 

空姐会等候在机舱门口,向所有乘客道谢和告别。

这时候你会很自然地和空乘对视,送上一个感谢的微笑,点头道谢,然后离开吗?

 


新加坡樟宜国际机场里分布有多个主题花园:向日葵花园、仙人掌花园、睡莲园... 如果你在此转机时间超过5个半小时,还可以参加2个半小时的免费的城市导览

 

或许当你做中国航班时,很少看见这一点,但如果你乘坐的是欧美的国际航班,且外国人居多,下飞机时,这种感受尤其强烈。

 


据说新加坡航空的餐具和亚麻餐巾都是纪梵希的

 

 

也许你会觉得:那些经常接触中国乘客的空乘,应该都已经习惯了吧,遇见多了也没什么——然而这恰恰是让人心寒的地方。

一个民族的人们是要有多么自我、冷漠、不屑,才会让服务行业的全体人员,对尊重和感激不报任何期许,统统“回敬”以冰冷面孔?

 

 

 

类似这样的细节,还有很多,比如——

 

CASE 4用餐前,你有提前把椅背缓慢调直以方便后座人用餐吗?

(突然调直椅背,后座的水可能会溅出来)

 

CASE 5旁边的人在休息,你有把窗户开得老大,让外面亮瞎眼的阳光笔直射进来吗?

(所以有时候为了不打扰别人看风景,是否也要把眼罩戴上哈哈哈)

 


碰到这种遥控器操作的影音娱乐信息系统,我通常选择放弃

 

 

CASE 6你在使用前方电视屏幕观影时,是否按得特别用力,或者老是踢到前座的椅背,影响到别人?

(我爸有一次带着他女朋友的父亲去澳洲玩,他回来和我说,老人家在飞机上,一直猛按前座屏幕,去的时候,前座坐的外国人,一句话没说,但回来的飞机上,前座是中国人,结果被骂死

 


浪漫的法国人离不开酒,法国航空是唯一一个在经济舱也提供香槟的航空公司

 

CASE 7在机场候机的时候,你有没有大声喧哗、吵闹?

(也曾经一上飞机,就听见一位中国大妈,因为不满别人的行李放置,闹腾地不可开交,直到机长出面解决)

 

当然,也有碰见特别懂事的中国孩子,全程坐在自己的位置上,没有上蹿下跳,乖乖用餐,安静盯着窗外。

 


巴黎戴高乐机场,这里有最全的法国葡萄酒种类,另外,这里的兰蔻,比中国起码便宜四分之一...毕竟是在他们自己家门口...

 

 

我们总是说“赠人玫瑰,手留余香”、“举手之劳,何足挂齿”、“滴水之恩,涌泉相报”,但我们总是在劝诫别人的时候这么说。

 

 

后来我才逐渐发现:很多人的“赠人玫瑰”、“举手之劳”和“滴水之恩”,都是有前提条件的——比如,对熟人和亲人可以,对陌生人就算了;比如,这么做,会被看见,会有回报,会impress sb.

 

 


美航、美联航、达美航空这类北美航空,因为不缺客流量,服务质量真心不咋滴

 

但是,这里要特别声明一件事——请不要轻易把这件事,和素质挂钩。

 

很多人不懂礼貌,和素质没有半毛钱关系,只是习惯问题,或环境使然——很多人并不知道这些礼节和注意事项,是因为我们的教育很少涉及这一部分。

 

 


香港国际机场2号航站楼的GreenLive AIR,有9洞和18洞模拟高尔夫游戏,提供专业器材及场地

 

在厕所洗完手不要乱甩以免水溅到别人,也不要弄湿地面以防别人滑到;下电梯和扶梯不要磨蹭,以免堵住后面的人发生意外;在快速移动的人流或过道当中停留时,请挪步到一旁,而不是赌在路中央——这些最基本的行为习惯,和接人待物的常识,在太多中国幼儿园里,都经常发生惊人的缺失。

 


苏黎世机场内的餐厅、酒吧和吸烟室都位于34号跑道尽头的一架巨大的前苏联飞机内

 

有几次从国外飞回北京的时候,一个人拿着巨大的行李箱,笔直站在北京地铁里人潮汹涌的楼梯中央,人群很自然地,就被我分成2半——造成了一些不便,但并没有妨碍拥堵更加拥堵。

但我在日本的地铁里,因为搞不清楚方向,也曾做过类似的事情,马上就有工作人员前来提醒。

同样,在香港,立马会有行人上前提示。

而在纽约曼哈顿,在加州三藩市,嗯,目前为止我还没能找到机会,堵在人群中央,

 


日本名古屋中部机场的温泉浴池

 

只有当一个人知道这些基本行为准则,还照样违反的时候,才牵扯到素质问题。

 

所以如果你周围的人们,对这些基本的礼貌,并不熟悉,或者完全不知,也请不要鄙夷或嫌弃——如果你觉得你知道这些,就可以理所应当鄙夷不知道的人,你并没有高贵到哪里去。

 

 

 

结尾这里,来最后点一下题吧——

 

曾经在美国一商场里,看见一位中国客人在服装店里当场脱衣换装,店员上前提醒说:先生,我们有试衣间您可以换衣服。

那位先生知晓意思后,扭头便说:

你们是瞧不起我吗?

 

我们想要得到更多尊重,却经常忘了得到尊重的前提往往是:先尊重秩序,先尊重别人。

 

 

我看见过很多穿得非常体面的人,但很多时候,他们说的做的,远不如他们穿得那么体面。

这个世界上,别人对你的态度,其实是由你自己决定的。

很多人,我们并不是看不见别人,而是没有想到要看见别人。

 

所以别忘了时不时提醒自己:

只见自己,怎见众生。

 

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